Terma dan Syarat 12bets – Peraturan Penggunaan Platform Malaysia

1Pengenalan

Terma dan Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 12bets melalui platform 12bets.bar ("Platform"). Platform ini dimiliki dan dikendalikan oleh syarikat yang memegang lesen pertaruhan antarabangsa yang diiktiraf.

Terma ini terpakai kepada semua pengguna yang melawat, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian Platform 12bets — termasuk pengunjung biasa, ahli berdaftar, dan setiap individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami dalam apa jua cara. Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh kemas kini Terma bermaksud anda menerima semua perubahan yang telah dibuat.

Dalam dokumen ini, "kami", "pihak kami", atau "12bets" merujuk kepada pengendali Platform. "Anda" atau "ahli" merujuk kepada setiap pengguna yang menggunakan perkhidmatan kami. Bacaan yang teliti terhadap dokumen ini adalah tanggungjawab setiap pengguna.

2Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 12bets, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. Ini adalah syarat mutlak yang tidak boleh dikecualikan dalam apa jua keadaan.
• Bukan warganegara atau pemastautin sesebuah negara di mana pertaruhan dalam talian adalah diharamkan sepenuhnya oleh undang-undang tempatan.
• Mendaftar atas nama diri sendiri — akaun tidak boleh didaftarkan atas nama orang lain, wali, atau pihak ketiga tanpa kebenaran.
• Tidak pernah ditugaskan atau ditetapkan sebagai individu yang dilarang bermain ("self-excluded") dari platform pertaruhan dalam jangka masa yang masih aktif.
• Memiliki kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat mengikut undang-undang yang terpakai kepada anda.

3Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Pendaftaran akaun di 12bets adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang lengkap, tepat, dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, dan nombor telefon bimbit yang aktif.

• Satu akaun sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 12bets pada sesuatu masa. Pemilikan berbilang akaun — sama ada atas nama sendiri atau dengan identiti palsu — adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penggantungan kekal dan rampasan semua baki.
• Kerahsiaan kata laluan: Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda. 12bets tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, chat, atau telefon.
• Pengesahan KYC: Sebelum pengeluaran pertama diproses, ahli perlu melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) dengan memuat naik salinan dokumen pengenalan diri yang sah seperti MyKad atau pasport. Proses ini adalah wajib dan merupakan sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan ahli.
• Pengesahan dua faktor (2FA): 12bets menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk setiap akaun bagi lapisan keselamatan tambahan.

4Deposit & Pengeluaran

12bets menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, e-dompet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay), pemindahan bank terus, dan mata wang kripto (USDT, Bitcoin). Semua transaksi kewangan dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit minimum adalah RM 30 untuk kebanyakan kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum bermula dari RM 30 untuk e-dompet dan RM 50 untuk perbankan internet.
• Tiada caj pengeluaran dikenakan oleh 12bets. Sebarang caj dari pihak bank atau platform pihak ketiga adalah tanggungjawab pihak tersebut.
• Masa pemprosesan pengeluaran: e-dompet (1–5 minit), FPX (15–60 minit), pemindahan bank terus (dalam hari yang sama).
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun/dompet yang didaftarkan atas nama pemilik akaun 12bets yang sama. Tiada pengeluaran kepada pihak ketiga dibenarkan.
• 12bets berhak meminta pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu bagi tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).

5Bonus & Promosi

12bets menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari masa ke masa termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, free spins, dan tiket bingo percuma. Semua bonus adalah tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Syarat turnover (wagering requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan turnover yang perlu dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukarkan kepada wang tunai dan dikeluarkan. Keperluan turnover bagi setiap promosi dinyatakan dengan jelas dalam halaman Promosi.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali per individu, per isi rumah, per alamat IP, dan per kaedah pembayaran yang sama, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• 12bets berhak membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan promosi, atau penggunaan akaun berganda.
• Bonus yang tidak digunakan akan tamat tempoh selepas 30 hari dari tarikh dikreditkan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi promosi melalui cara yang tidak wajar boleh mengakibatkan pembatalan bonus dan penggantungan akaun.
• 12bets berhak mengubah, menarik balik, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal, dengan syarat tiada kerugian yang tidak adil ditanggung oleh ahli yang sedang aktif memenuhi syarat promosi berkenaan.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang terdapat di platform 12bets — termasuk slot, taruhan sukan, bingo, dan permainan kasino langsung — dioperasikan oleh pembekal perisian berlesen yang menggunakan teknologi Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad apabila pusingan selesai. Tiada bantahan boleh dibuat terhadap keputusan yang sah dari sistem permainan.
• Penggunaan perisian bot, algoritma automatik, atau sebarang alatan yang memberikan kelebihan tidak adil kepada pemain adalah dilarang sepenuhnya dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun segera.
• Sebarang kerosakan teknikal atau gangguan sambungan semasa permainan tidak akan mengakibatkan kemenangan automatik. 12bets akan menyelesaikan kes sedemikian secara adil berdasarkan rekod sistem.
• Taruhan yang sudah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan atau diubah.
• 12bets berhak membatalkan taruhan yang disebabkan oleh kesilapan teknikal sistem, odds yang terpapar secara salah, atau peristiwa yang sudah diselesaikan sebelum taruhan diterima.

7Keselamatan Akaun

Keselamatan akaun anda adalah keutamaan bersama antara anda dan 12bets. Platform kami menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar, dan sistem pengesahan dua faktor (2FA) untuk melindungi akses akaun.

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. Jangan kongsi maklumat log masuk dengan sesiapa.
• Sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah ke akaun anda, hubungi pasukan sokongan 12bets segera melalui live chat untuk tindakan segera.
• 12bets tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat perkongsian kelayakan log masuk secara sukarela atau kecuaian dalam melindungi maklumat akaun.
• Aktiviti yang mencurigakan atau tidak biasa pada akaun mungkin mencetuskan semakan keselamatan automatik yang memerlukan pengesahan identiti tambahan.

8Penutupan & Penggantungan Akaun

12bets berhak menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya terdapat sebab-sebab yang munasabah termasuk:

• Pemilikan dan penggunaan berbilang akaun secara serentak
• Memberikan maklumat pendaftaran yang palsu atau menyesatkan
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah yang berkaitan
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi secara sistematik
• Cubaan untuk menggodam, mencerobohi, atau mengganggu sistem 12bets
• Tingkah laku yang mengganggu atau mengancam pengguna lain atau kakitangan 12bets

Ahli juga berhak menutup akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan 12bets. Baki yang tinggal setelah semua syarat dipenuhi akan diproses untuk pengeluaran dalam tempoh yang ditetapkan.

9Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 12bets tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan Platform oleh anda, termasuk:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan yang tidak menguntungkan
• Gangguan perkhidmatan disebabkan oleh faktor luar kawalan kami seperti kegagalan sambungan internet, bencana alam, atau serangan siber dari pihak ketiga
• Kerugian akibat kecuaian pengguna dalam melindungi maklumat akaun
• Kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pemproses pembayaran

Liabiliti maksimum 12bets kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit aktif yang ada dalam akaun anda pada masa kejadian berkenaan.

10Permainan Bertanggungjawab

12bets mengambil serius tentang tanggungjawab dalam menyediakan persekitaran permainan yang selamat dan sihat. Kami menyokong penuh dasar permainan bertanggungjawab dan menyediakan alatan berikut untuk semua ahli:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had masa bermain: Tetapkan had tempoh bermain dengan peringatan automatik dari sistem.
• Jeda akaun sukarela: Pilihan untuk menggantung akaun sendiri bagi tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau hingga 6 bulan.
• Pengecualian diri kekal: Ahli boleh memohon pengecualian diri kekal jika merasakan pertaruhan sudah memberi kesan negatif kepada kehidupan mereka.

Untuk maklumat lebih lanjut tentang alatan ini dan sumber bantuan masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

11Perubahan kepada Terma dan Syarat

12bets berhak mengubah, menambah, atau meminda mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan dibuat, tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan dikemaskini untuk mencerminkan tarikh terbaru.

Untuk perubahan yang besar dan material, 12bets akan berusaha untuk memaklumkan ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa, melainkan dalam kes perubahan segera yang diperlukan atas sebab undang-undang atau keselamatan.

Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda mengikut prosedur yang ditetapkan dalam Seksyen 8.

12Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform 12bets secara umum, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bawah lesen pengendali kami. Sebarang pertikaian akan cuba diselesaikan secara muafakat dahulu sebelum dibawa ke proses rasmi yang berkenaan.