12bets percaya bahawa pertaruhan sepatutnya menjadi hiburan yang menyeronokkan — bukan sumber tekanan atau masalah. Halaman ini adalah komitmen kami terhadap kesejahteraan setiap pemain Malaysia.
Dasar 12bets: Kami tidak menganggap pertaruhan sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan atau mendapatkan pendapatan tetap. Judi dalam talian adalah hiburan semata-mata. Jika pada bila-bila masa anda berasa tidak selesa atau hilang kawalan, alatan kami sedia membantu — dan kami akan sentiasa menyokong keputusan anda untuk berhenti atau berehat.
Permainan bertanggungjawab bermaksud bermain dalam had yang anda sendiri tetapkan — dari segi masa, wang, dan emosi. Ia bukan tentang tidak bermain langsung, tapi tentang bermain dengan cara yang tidak mengganggu kehidupan seharian anda.
Ramai pemain Malaysia menikmati slot, taruhan sukan, dan bingo di 12bets sebagai cara untuk berehat dan berseronok selepas hari yang panjang. Selagi anda bermain dalam kemampuan dan tidak membiarkan ia mengganggu tanggungjawab lain dalam hidup, itu adalah permainan yang sihat dan bertanggungjawab.
Masalah timbul apabila had tersebut mula kabur — apabila jumlah yang dipertaruhkan melebihi kemampuan, apabila masa bermain mencuri masa untuk keluarga dan kerja, atau apabila permainan digunakan sebagai pelarian dari masalah. Di sinilah 12bets berperanan dengan menyediakan alatan dan sokongan yang anda perlukan.
Prinsip Asas: Beruntung itu bonus. Bertaruh dengan wang lebih daripada yang anda mampu rugi adalah tanda amaran pertama. Tetapkan had anda sebelum mula — bukan semasa bermain.
Semua alatan ini tersedia terus dalam akaun 12bets anda — percuma, mudah digunakan, dan berkesan serta-merta.
Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri. Sebaik sahaja had ditetapkan, sistem 12bets akan menghalang deposit yang melebihi had tersebut secara automatik. Had boleh dikurangkan dengan serta-merta, tetapi peningkatan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam untuk keselamatan anda.
Tetapkan berapa lama anda boleh bermain dalam sehari. Apabila had masa hampir, sistem akan menghantar peringatan automatik. Apabila had dicapai, sesi akan tamat dengan sendirinya. Ini membantu anda kekal sedar tentang masa yang dihabiskan di platform 12bets.
Perlu berehat? Gunakan fungsi jeda untuk menangguhkan akaun anda selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari. Semasa jeda aktif, anda tidak boleh log masuk, deposit, atau bermain. Ini memberi ruang untuk refleksi tanpa perlu menutup akaun sepenuhnya.
Jika anda merasakan pertaruhan sudah memberi kesan negatif yang serius, pilihan pengecualian diri kekal membolehkan anda menutup akaun secara kekal untuk tempoh minimum 6 bulan hingga seumur hidup. Keputusan ini tidak boleh dibatalkan semasa tempoh aktif.
Tetapkan jumlah maksimum kerugian yang anda sanggup terima dalam sesuatu tempoh. Apabila had kerugian dicapai, sistem akan menyekat permainan lanjut secara automatik sehingga tempoh baru bermula — melindungi anda daripada kerugian yang berlebihan.
Pantau sejarah lengkap aktiviti anda — deposit, pengeluaran, taruhan, dan masa bermain — terus dari papan kawalan akaun. Ketelusan penuh ini membantu anda membuat keputusan bermain yang lebih sedar dan bertanggungjawab.
Papan had dalam akaun anda menunjukkan status terkini secara masa nyata.
Masalah perjudian jarang berlaku semalaman. Ia biasanya bermula perlahan-lahan, dan sering kali pemain sendiri tidak sedar sehinggalah ia sudah memberi kesan besar kepada kehidupan mereka. Kenali tanda-tanda ini lebih awal agar anda boleh mengambil tindakan sebelum ia bertambah serius.
Mengejar kerugian — Apabila anda rugi, anda rasa perlu terus bermain untuk "balik modal" dan ini berterusan tanpa henti.
Berjudi dengan wang keperluan — Wang yang sepatutnya untuk sewa, bil, makanan, atau keperluan keluarga digunakan untuk bertaruh.
Menyembunyikan tabiat berjudi — Berbohong kepada pasangan, keluarga, atau rakan tentang berapa banyak masa dan wang yang dihabiskan untuk berjudi.
Tidak boleh berhenti walaupun mahu — Berulang kali cuba untuk berhenti atau mengurangkan perjudian tetapi tidak berjaya.
Perjudian sebagai pelarian — Menggunakan perjudian untuk melarikan diri dari tekanan, kemurungan, kesunyian, atau masalah peribadi.
Meminjam wang untuk berjudi — Meminjam daripada keluarga, rakan, atau pemberi pinjaman untuk mendapatkan wang bagi tujuan perjudian.
Sekiranya anda mengenal pasti diri anda dalam mana-mana tanda di atas, jangan tunggu. Gunakan alatan kawalan 12bets atau hubungi pasukan sokongan kami segera.
Tanya diri anda soalan-soalan ini dengan jujur. Jika anda menjawab "ya" kepada 3 atau lebih soalan, pertimbangkan untuk berbincang dengan seseorang atau menggunakan alatan kawalan kami.
Penilaian ini adalah untuk tujuan refleksi diri sahaja. Jika anda bimbang, hubungi pasukan sokongan 12bets melalui live chat — kami sedia membantu tanpa menghukum.
Mengakui masalah dan meminta bantuan adalah tanda keberanian, bukan kelemahan. Berikut adalah langkah-langkah mudah yang boleh anda ambil sekarang.
Langkah pertama yang paling sukar — tetapi paling penting. Berhenti menyangkal dan akui bahawa perjudian sudah mula mengawal anda, bukan sebaliknya.
Log masuk ke akaun anda dan aktifkan had deposit, jeda akaun, atau pengecualian diri segera. Sistem kami akan berkuat kuasa serta-merta untuk akaun anda.
Pasukan sokongan 24/7 kami dilatih untuk membantu pemain yang memerlukan bantuan. Hubungi melalui live chat dalam aplikasi — perbualan adalah sulit dan tanpa penghakiman.
Berbincang dengan ahli keluarga yang dipercayai atau pakar kaunseling. Malaysia mempunyai pelbagai sumber bantuan masalah perjudian yang boleh anda akses secara percuma.
Gantikan masa yang sebelum ini digunakan untuk berjudi dengan aktiviti lain — sukan, hobi, masa bersama keluarga. Pemulihan adalah perjalanan, bukan destinasi semalaman.
Pasukan sokongan pelanggan 12bets bukan sahaja menangani soalan teknikal — kami juga dilatih untuk membantu pemain yang memerlukan sokongan berkaitan permainan bertanggungjawab.
Semua perbualan berkaitan permainan bertanggungjawab adalah sulit sepenuhnya dan tidak akan mempengaruhi status akaun anda selagi anda tidak meminta penutupan.
Live Chat
24/7 dalam aplikasi
E-mel
[email protected]
Malaysia menyediakan pelbagai platform sokongan untuk mereka yang berhadapan dengan masalah perjudian:
Enam teras dasar permainan bertanggungjawab yang kami laksanakan setiap hari di platform 12bets
Proses KYC yang teliti memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang boleh mendaftar dan bermain di 12bets. Pengesahan dokumen pengenalan diri adalah wajib sebelum pengeluaran pertama.
Sistem 12bets menghantar notifikasi automatik apabila had masa bermain atau deposit hampir dicapai, serta peringatan berkala setiap 30 minit semasa sesi bermain yang panjang.
Ahli yang telah mengaktifkan had deposit, jeda akaun, atau pengecualian diri tidak akan menerima sebarang komunikasi promosi atau tawaran bonus daripada 12bets selama tempoh aktif.
12bets sentiasa memaparkan maklumat tentang permainan bertanggungjawab di platform, termasuk petua bermain bijak, tanda-tanda amaran, dan cara menggunakan alatan kawalan yang tersedia.
Seluruh pasukan sokongan pelanggan 12bets menjalani latihan khusus tentang bagaimana mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan dan cara memberikan sokongan yang sesuai.
Dasar permainan bertanggungjawab 12bets dinilai secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan ia memenuhi piawaian industri antarabangsa dan keperluan lesen pengendali kami.
12bets sedia untuk anda — sama ada untuk bermain dengan gembira, atau untuk mendapatkan sokongan apabila diperlukan. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman bermain yang bertanggungjawab bersama lebih 500,000 pemain Malaysia yang mengetahui had mereka.