Privasi anda bukan sekadar kewajipan undang-undang kepada kami — ia adalah tanggungjawab yang kami ambil serius. Dokumen ini menjelaskan dengan telus bagaimana 12bets menguruskan data peribadi anda dari mula hingga akhir.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12bets dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan.
12bets tidak pernah dan tidak akan menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.
Anda berhak untuk mengakses, meminda, dan meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui saluran sokongan 12bets yang rasmi.
Amalan pengurusan data 12bets mematuhi prinsip-prinsip perlindungan data yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi yang relevan.
Ringkasan Mudah: 12bets mengumpul data anda untuk tujuan mengendalikan akaun, memproses pembayaran, dan memastikan pengalaman bermain yang selamat. Kami tidak menjual data anda. Anda boleh meminta akses, pembetulan, atau pemadaman data pada bila-bila masa. Data dilindungi dengan penyulitan tahap industri terkini.
Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan bagaimana 12bets mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform kami di 12bets.bar, aplikasi mudah alih 12bets, atau mana-mana perkhidmatan yang kami sediakan.
Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah sesuatu yang perlu diperoleh, bukan sekadar diminta. Itulah sebab kami berusaha untuk bersikap telus sepenuhnya tentang cara data peribadi anda dikendalikan. Dengan menggunakan platform 12bets, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan dalam Dasar ini.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan selepas membaca dokumen ini, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui live chat dalam aplikasi atau melalui e-mel di [email protected].
12bets mengumpul maklumat daripada anda dalam beberapa situasi yang berbeza. Berikut adalah gambaran menyeluruh:
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
Maklumat yang dikumpul secara automatik:
Kami hanya mengumpul maklumat yang betul-betul diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik, atau kepercayaan agama anda.
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan di sini:
| Tujuan Penggunaan | Asas Undang-undang |
|---|---|
| Pendaftaran dan pengurusan akaun ahli | Perlaksanaan kontrak |
| Pemprosesan deposit dan pengeluaran | Perlaksanaan kontrak |
| Pengesahan identiti (KYC) dan pencegahan penipuan | Kewajipan undang-undang |
| Pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) | Kewajipan undang-undang |
| Penyediaan perkhidmatan sokongan pelanggan | Perlaksanaan kontrak |
| Penghantaran komunikasi berkaitan akaun dan promosi | Kepentingan sah / persetujuan |
| Penambahbaikan platform dan analisis prestasi | Kepentingan sah |
| Pematuhan permainan bertanggungjawab | Kewajipan undang-undang / kepentingan sah |
12bets tidak menjual, menyewa, atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti:
Semua pihak ketiga yang kami bekerja sama diwajibkan untuk menandatangani perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan mematuhi standard perlindungan data yang setara dengan standard kami sendiri.
Jaminan Kami: Data anda tidak pernah dan tidak akan dijual kepada broker data, syarikat pengiklanan pihak ketiga, atau mana-mana entiti untuk keuntungan komersial.
Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan teknikal dan operasi kami. 12bets melaksanakan lapisan-lapisan langkah keselamatan yang komprehensif:
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang 100% kebal. Anda boleh membantu dengan menggunakan kata laluan yang kuat, mendayakan pengesahan dua faktor (2FA), dan tidak berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa.
12bets menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada anda. Berikut adalah kategori kuki yang kami gunakan:
| Jenis Kuki | Tujuan | Boleh Ditolak? |
|---|---|---|
| Kuki Penting | Fungsi asas platform: log masuk sesi, keselamatan, keutamaan bahasa | Tidak — platform tidak akan berfungsi tanpanya |
| Kuki Analitik | Memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan | Ya — boleh ditolak dalam tetapan pelayar |
| Kuki Keutamaan | Menyimpan tetapan anda seperti bahasa, tema, dan keutamaan paparan | Ya — tetapi pengalaman mungkin terjejas |
| Kuki Pemasaran | Membantu memaparkan promosi yang relevan dalam platform 12bets sahaja | Ya — boleh ditolak tanpa kesan pada fungsi utama |
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa menyekat kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform.
Sebagai pengguna 12bets, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk memudahkan anda melaksanakan hak-hak ini:
Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda dalam format yang mudah dibaca.
Sekiranya data anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak untuk meminta pembetulan atau kemas kini.
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda yang tidak lagi diperlukan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu, termasuk komunikasi pemasaran.
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data sementara pertanyaan anda diselesaikan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Permintaan mungkin tertakluk kepada pengesahan identiti terlebih dahulu.
12bets menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini, atau selagi akaun anda aktif. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan:
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadam secara selamat atau dinyahidentiti supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.
Dalam operasi platform 12bets, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila pemindahan sedemikian berlaku, kami memastikan:
Jika anda ingin mendapatkan maklumat lanjut tentang mekanisme spesifik yang digunakan untuk pemindahan data, anda boleh menghubungi kami melalui saluran yang dinyatakan dalam Seksyen 12.
Perkhidmatan 12bets adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak di bawah 18 tahun.
Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun telah dikumpul tanpa pengesahan yang betul, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka telah mendaftar akaun di 12bets boleh menghubungi kami dengan segera untuk tindakan susulan.
12bets berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa sebagai tindak balas kepada perubahan undang-undang, teknologi, atau amalan operasi kami. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan versi terkini.
Untuk perubahan yang material — iaitu perubahan yang secara signifikan menjejaskan cara kami menggunakan data anda — kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform 12bets selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut.
Untuk sebarang pertanyaan, aduan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengurusan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran rasmi berikut:
Live Chat
Hubungi kami terus melalui live chat dalam aplikasi atau laman web 12bets — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
E-mel Privasi
Untuk pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data, hubungi:
[email protected]
Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk permintaan hak data yang formal, tempoh respons adalah sehingga 30 hari bekerja mengikut keperluan undang-undang.
Panduan lengkap peraturan penggunaan platform, hak ahli, dan polisi kewangan 12bets.
Baca SelanjutnyaAlatan had deposit, had masa, dan sumber bantuan untuk pengalaman bermain yang sihat.
Baca SelanjutnyaJawapan kepada pertanyaan paling kerap tentang akaun, deposit, pengeluaran, dan keselamatan.
Baca SelanjutnyaKenali sejarah, misi, dan nilai teras 12bets sebagai platform pertaruhan pilihan Malaysia.
Baca Selanjutnya12bets mengamalkan perlindungan privasi yang serius supaya anda boleh fokus pada perkara yang lebih penting — menikmati pengalaman bermain yang menyeronokkan. Daftar sekarang dan sertai lebih 500,000 pemain Malaysia yang sudah mempercayai kami.